COMPETENCIAS

QUIERE DECIR QUE HAY VARIAS FERRETERIAS EN NUESTRA COLONIA Y ASEN COMPETENCIA DIGAMOS DANDO MAS BARATOS LOS PRODUCTOS O DISCRIMINANDO NUESTRO NEGOCIO.

En este sector la competencia es bastante alta porque se trata de un negocio muy rentable, así que la mejor manera de destacar es diferenciándote con un valor agregado. Esto significa ofrecerle al cliente una experiencia de compra distinta a la que puede encontrar en otro local.

Los principales establecimientos comerciales que pueden ser considerados competencia son:

· Almacenes en cadena. Estas tiendas suelen ser muy grandes y ofrecen una gran variedad de productos, por lo que es más probable encontrar buenas ofertas y todo en un solo sitio. Además, por lo general, estas sucursales cuentan con personal entrenado para ofrecer a los clientes la asesoría específica por cada departamento.

· Autoservicio. Este tipo de tiendas ofrecen gran variedad de insumos y artículos para bricolaje. Además, en estas tiendas el servicio a los clientes es tan agradable que incluso puede haber un cafetín o una guardería para niños dentro del establecimiento.

· Ferreterías tradicionales o de confianza. Son los típicos locales que tienen toda la vida vendiendo lo mismo y sus dueños ya han formado una clientela fija y fiel, por lo que es difícil quitársela. Entonces muy es probable que las personas que toda su vida han comprado ahí cada vez que deben reparar o reponer algo en casa prefieran seguir yendo a su almacén de confianza.

COMO SE DIFERENSEAN LAS COMPETENCIAS:

¿Cómo ganar cuando todos los negocios ferreteros venden lo mismo?

Evitar ser uno más del montón y ser diferente para atraer más clientes. En otras palabras: ¿Cómo diferenciarse de otras ferreterías? Porque si los compradores logran percibir que un negocio ofrece algunos detalles o beneficios diferentes de otros, sin duda, tocarán sus puertas. Hace falta que las ferreterías busquen elementos diferenciadores para no ser concebidas como negocios genéricos, donde el cliente no diferencia entre un negocio y otro.

Por ejemplo, todas las ferreterías cuentan con departamentos de jardinería y hasta con vivero, pero no todas presentan al cliente un verdadero jardín para que éste pueda darse cuenta de cómo podrían lucir los productos y demás elementos decorativos en sus estancias propias. No es lo mismo ver un lavamanos en una sala de exhibición que colocarlo en una ambientación de un baño.

Este es el caso de Grupo, en Alajuela, Costa Rica, una empresa ferretería dirigida por Jaime Rodríguez, enj la que precisamente buscan cautivar a los clientes con conceptos en vivo y a todo color. Además, de ofrecer una serie de comodidades que no pueden ofrecer muchas ferreterías de su competencia, como: espacios amplios de parqueo, cafetería, ambientaciones con los productos, autoservicio, entre otros valores.

Muchos negocios han entendido que no basta con solo tener los productos y lo último en el mercado en lo que se refiere a ferretería. Se hace necesario manejar otra serie de beneficios, para que el comprador, entre tanta oferta, elija la ferretería que mejor se adapta a sus requerimientos y que mayor cúmulo de valores agregados le presenta.

Hoy no basta con exhibir», dice Rodríguez y añade que hay que ir un poco más allá si se quiere aumentar las ventas, y enfatiza que es una estrategia de todos los días.

Pregúntse cuál es el promedio de clientes satisfechos que salen de su ferretería e investigue cuántos del total de visitas diarias, regresan…